CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA, in vigore dal 03/07/2026
Premessa
La presente informativa è resa per il sito “www.bolero-boutique.com” di proprietà di BOLERO BOUTIQUE DI MELILLO, con sede legale in Via Luigi Amabile / SS Trinità, 25/B, 83100 Avellino (AV), iscritta alla Camera di Commercio di Avellino, P. IVA n. 02785030640 (“Società” o “Venditore”).
Art. 1. Ambito di applicazione
1.1 Qualsiasi vendita effettuata tramite il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III, Parte III del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico e dalle successive modifiche e integrazioni, incluse le disposizioni introdotte dal D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209 in materia di esercizio del diritto di recesso mediante funzione digitale.
1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dalla Società tramite il Sito. Salvo diversa indicazione espressa, i termini indicati nelle presenti Condizioni sono da intendersi come giorni di calendario. Per i termini di consegna, gestione ordini o assistenza, ove espressamente indicato, potranno essere utilizzati giorni lavorativi.
1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito. L’utente è pertanto invitato a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
1.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
Integrazione Art. 3. Informazioni dirette alla conclusione del contratto
Aggiungere dopo l’attuale punto 3.1:
3.2 Prima della conclusione del contratto, il Cliente riceve o può consultare sul Sito le informazioni relative alle caratteristiche principali dei Prodotti, al prezzo totale, alle spese di consegna, alle modalità di pagamento, ai tempi di consegna, all’esistenza del diritto di recesso, alle relative condizioni, termini e modalità di esercizio, nonché all’esistenza e alla collocazione della funzione digitale di recesso disponibile nella pagina “Diritto di recesso” del Sito.
3.3 La conferma dell’ordine inviata al Cliente riepiloga le informazioni essenziali dell’acquisto e può contenere il rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita e alla pagina “Diritto di recesso”.
Integrazione Art. 9. Consegna dei Prodotti
Aggiungere come nuovo punto 9.5:
9.5 In caso di mancata consegna della merce per cause imputabili al Cliente, quali a titolo esemplificativo assenza al momento della consegna, indirizzo errato, rifiuto del pacco o mancato ritiro presso il punto di giacenza indicato dal vettore, eventuali costi documentati di giacenza, custodia, riconsegna o rientro del pacco potranno essere comunicati al Cliente e richiesti a rimborso, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile. Il Venditore conserverà copia della documentazione comprovante i costi sostenuti.
Art. 10. Diritto di recesso
10.1 Qualora il Cliente rivesta la qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dalla normativa applicabile e dalle presenti Condizioni, entro 14 giorni di calendario.
10.2 Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:
a. nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
b. nel caso di ordine relativo a più Prodotti consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
c. nel caso di ordine relativo alla consegna di un Prodotto composto da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
10.3 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore della propria decisione di recedere prima della scadenza del periodo di recesso.
10.4 Il Cliente può esercitare il diritto di recesso:
tramite la funzione digitale di recesso disponibile nella pagina “Diritto di recesso” del Sito, accessibile attraverso l’apposito collegamento denominato “Recedere dal contratto qui” o formula equivalente;
10.5 La funzione digitale di recesso consente al Cliente di inviare online la dichiarazione di recesso indicando o confermando almeno:
a. il proprio nome;
b. le informazioni che identificano il contratto o l’ordine dal quale intende recedere, ad esempio il numero d’ordine;
c. il mezzo elettronico tramite il quale desidera ricevere la conferma del recesso.
10.6 Dopo la compilazione della dichiarazione di recesso online, il Cliente potrà trasmetterla mediante un’apposita funzione di conferma indicata con le parole “Conferma recesso” o altra formulazione equivalente e inequivocabile.
10.7 Una volta ricevuta la dichiarazione di recesso tramite la funzione digitale, il Venditore invierà al Cliente, senza indebito ritardo, un avviso di ricevimento del recesso su supporto durevole, comprensivo del contenuto della richiesta e della data e ora della trasmissione.
10.8 Il diritto di recesso si considera esercitato entro il termine previsto se la dichiarazione di recesso è inviata dal Cliente prima della scadenza del periodo di recesso.
10.9 In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire i Prodotti al Venditore senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto, salvo diverse istruzioni comunicate dal Venditore. I Prodotti dovranno essere restituiti presso la sede legale indicata nella Premessa o presso altro indirizzo eventualmente comunicato dal Venditore.
10.10 I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione fornita dal Venditore o salvo il caso in cui il Venditore abbia espressamente accettato di sostenerli.
10.11 In caso di recesso, il Venditore rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti in relazione ai Prodotti oggetto di recesso, inclusi gli eventuali costi di consegna standard sostenuti dal Cliente al momento dell’acquisto. Restano esclusi dal rimborso i costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore.
10.12 Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i Prodotti, se precedente.
10.13 Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso tra le parti e purché il Cliente non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
10.14 Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti.
10.15 I Prodotti dovranno essere restituiti integri, completi in ogni loro parte, corredati da accessori, eventuali confezioni, etichette, cartellini e sigilli ove presenti, e privi di segni di usura o utilizzo non compatibili con la normale verifica della natura, delle caratteristiche e del funzionamento del bene.
10.16 Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo, la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, nonché negli altri casi di esclusione previsti dalla normativa applicabile.
10.17 Nel caso in cui il diritto di recesso non trovi applicazione per uno specifico Prodotto, tale esclusione sarà indicata, ove necessario, nella relativa scheda prodotto o comunque comunicata al Cliente prima della conclusione dell’acquisto.
10.18 In caso di recesso parziale da un ordine multiplo, il rimborso riguarderà esclusivamente i Prodotti oggetto di recesso e l’eventuale quota di spese di consegna rimborsabile sarà calcolata in modo proporzionale, nei limiti di quanto effettivamente corrisposto dal Cliente e secondo la normativa applicabile.
Art. 11. Garanzia Legale di Conformità
Sostituire la sezione “Quando si applica” con il seguente testo:
La Società è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale momento.
L’azione diretta a far valere i difetti di conformità non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive nel termine di 26 mesi dalla consegna del Prodotto.
Salvo prova contraria, si presume che il difetto di conformità che si manifesta entro un anno dalla consegna esistesse già a tale data, salvo che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene, mediante riparazione o sostituzione, oppure, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Per usufruire della Garanzia Legale, il consumatore dovrà fornire prova dell’acquisto e della data di consegna del Prodotto. È pertanto opportuno conservare la conferma d’ordine, la ricevuta, la fattura ove emessa, l’estratto conto o qualsiasi altro documento idoneo ad attestare la data dell’acquisto e della consegna.
Art. 12. Legge applicabile, foro competente e composizione stragiudiziale delle controversie
12.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana. È fatta salva l’applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi hanno la loro residenza abituale.
12.2 Nel caso di Cliente che rivesta la qualità di consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui il consumatore risiede o ha eletto domicilio.
12.3 Ai sensi degli artt. 141-bis e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dalla normativa applicabile. Qualora il Cliente abbia presentato un reclamo direttamente alla Società e non sia stato possibile risolvere la controversia, la Società fornirà le informazioni relative agli eventuali organismi ADR competenti e preciserà se intenda avvalersi o meno di tali organismi per la risoluzione della controversia.
12.4 La piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa a decorrere dal 20 luglio 2025; pertanto, il relativo collegamento non è più operativo.
12.5 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto del Cliente consumatore di adire il giudice ordinario competente e gli altri strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile.
